Internationale/r Luftverkehrsassistent/in

Was lernst du als Internationale/r Luftverkehrsassistent/in?

Als Internationale/r Luftverkehrsassistent/in ist dein Alltag geprägt von globaler Kommunikation, komplexen Abläufen und dem direkten Kontakt zu Menschen aus aller Welt. Du bist gleichermaßen Kundenbetreuer/in, Koordinator/in, Informationsmanager/in und Problemlöser/in. Deine Tätigkeiten sind vielfältig und erfordern sowohl hohe Aufmerksamkeit als auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und interkulturelle Kompetenz:

• Passagierbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für Reisende am Flughafen. Du checkst Passagier/innen ein, vergibst Sitzplätze, kümmerst dich um Sondergepäck, gibst Informationen zu Flügen und Boarding und hilfst bei Umbuchungen oder Verspätungen.

• Flugabfertigung: Du koordinierst die Abläufe rund um den Abflug und die Ankunft eines Flugzeugs. Das beinhaltet die Überprüfung von Passagier- und Gepäcklisten, die Kommunikation mit der Crew, der Gepäckabfertigung und dem Bodenpersonal.

• Frachtabwicklung: Du bearbeitest Frachtsendungen für den Lufttransport. Dazu gehören die Prüfung der Dokumente, die Erfassung der Waren, die Organisation der Verladung und die Einhaltung internationaler Zoll- und Sicherheitsvorschriften.

• Ticketing und Verkauf: Du berätst Kund/innen zu Flugverbindungen und Tarifen, buchst Flüge und stellst Tickets aus. Du kennst dich mit verschiedenen Buchungssystemen aus.

• Sicherheitskontrollen und Vorschriften: Du bist mit den geltenden nationalen und internationalen Sicherheitsbestimmungen im Luftverkehr vertraut und sorgst für deren Einhaltung, z.B. bei der Kontrolle von Reisedokumenten.

• Krisen- und Notfallmanagement (Grundlagen): Du bist in der Lage, bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Flugausfällen oder Notfällen ruhig und besonnen zu handeln und die Passagier/innen zu informieren und zu betreuen.

• Administrative Aufgaben: Du bearbeitest Reklamationen, führst Statistiken und kümmerst dich um die Dokumentation von Abläufen.

• Kommunikation in Fremdsprachen: Im internationalen Umfeld ist der sichere Umgang mit mindestens der englischen Sprache unerlässlich, oft sind weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Deine Karriere als Internationale/r Luftverkehrsassistent/in

Der internationale Luftverkehr ist eine Wachstumsbranche, die ständig in Bewegung ist. Trotz Herausforderungen wie Pandemien oder Umweltauflagen bleibt die Bedeutung des Luftverkehrs für globale Reisen und den Gütertransport enorm. Der Bedarf an qualifizierten und sprachgewandten Fachkräften, die die komplexen Abläufe beherrschen und Service auf höchstem Niveau bieten, ist daher konstant hoch. Deine Jobchancen sind exzellent und vielfältig:

• Bei nationalen und internationalen Fluggesellschaften

• An Flughäfen (in der Passagier- oder Frachtabfertigung)

• Bei Abfertigungsdienstleistern (Handling Agents)

• In Reisebüros und bei Online-Reiseportalen

• Bei Reiseveranstaltern

• Bei Luftfrachtspeditionen und Logistikunternehmen

• In der öffentlichen Verwaltung (z.B. Flughafenbehörden)

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten sind vielfältig und eröffnen dir neue Karrierewege im Luftverkehr:

• Spezialisierung: Du kannst dich auf bestimmte Bereiche wie Flugplanung, Yield Management (Kapazitätsauslastung), Revenue Management, Loungemanagement, Krisenkommunikation oder spezielle Aspekte der Luftfracht spezialisieren.

• Luftverkehrs-/Tourismusfachwirt/in: Eine Weiterbildung, die deine kaufmännischen und touristischen Kenntnisse vertieft und dich für leitende Aufgaben im mittleren Management qualifiziert.

• Ausbilder/in: Wenn du dein Wissen und deine Erfahrung gerne an den Nachwuchs weitergeben möchtest, kannst du dich zum/zur Ausbilder/in qualifizieren.

• Teamleiter/in / Supervisor/in: Mit mehrjähriger Berufserfahrung kannst du Führungsverantwortung übernehmen und Teams am Flughafen oder in der Verwaltung leiten.

• Studium: Mit der Hochschulzugangsberechtigung (z.B. mit Abitur, Fachabitur oder Fachwirt) kannst du Studiengänge wie Luftverkehrsmanagement, Tourismusmanagement, Logistikmanagement, Aviation Management oder Betriebswirtschaftslehre (BWL) in Betracht ziehen. Dies ermöglicht dir den Zugang zu höheren Managementpositionen in Fluggesellschaften, an Flughäfen oder in der Luftverkehrsberatung.

• Sprachkurse: Die Vertiefung weiterer Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Spanisch, Französisch, Arabisch, Chinesisch) ist im internationalen Luftverkehr immer ein großer Vorteil.