Schnellstart.
11 Branchen in Handel & Dienstleister
7 Branchen in Handwerk
3 Branchen in Industrie & Logistik
Ausbildung Kaufmann/frau Dialogmarketing
Ausbildung: Du bist der direkte Draht zur Kundschaft
Du findest immer die richtigen Worte? Dann könnte die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing zu dir passen. Du bist der direkte Draht zwischen einem Unternehmen und seinen Kund/innen. Du sprichst Menschen gezielt an, baust Kundenbeziehungen auf und vermittelst Produkte und Dienstleistungen. Das läuft per Telefon, E-Mail, Chat oder in den sozialen Medien. Dafür brauchst du Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Organisationstalent. Hier erfährst du, was du in diesem Beruf machst, wie die Ausbildung abläuft, was du mitbringen solltest und welche Wege dir danach offenstehen.
Auf einen Blick
Kaufmann/frau Dialogmarketing auf einen Blick
Mit welchem Abschluss starten andere? So verteilten sich zuletzt die neuen Azubis:
Was macht ein/e Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Du bist Kommunikator/in, Verkäufer/in, Berater/in und Problemlöser/in in einer Person. Du hast jeden Tag viel Kontakt mit Kund/innen. Das sind deine wichtigsten Aufgaben:
Welche Aufgaben hast du im Arbeitsalltag?
- Mit Kund/innen sprechen: Du berätst am Telefon, beantwortest Anfragen per E-Mail oder Chat und sprichst Menschen in Social Media an.
- Beraten und verkaufen: Du gehst auf die Wünsche der Kund/innen ein, machst passende Angebote und schließt Verträge ab.
- Probleme lösen: Du bearbeitest Anfragen und Beschwerden so, dass die Kund/innen zufrieden sind.
- Daten pflegen: Du erfasst Kundendaten in CRM-Systemen. Gute Daten sind die Basis für gezieltes Marketing.
- Kampagnen unterstützen: Du hilfst bei Newslettern, Mailings und Telefonaktionen für bestimmte Zielgruppen.
- Qualität sichern: Du achtest auf Standards im Kundendialog und gibst Feedback zu Abläufen und Gesprächsleitfäden.
- Feedback sammeln: Du dokumentierst, was Kund/innen sagen. Das hilft bei Produktentwicklung und Marketing.
- Regeln einhalten: Du beachtest Datenschutz, Wettbewerbsrecht und die Regeln für Telefonwerbung.
Wo arbeitest du als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Dein Arbeitsplatz ist vielseitig. Du arbeitest in Call- und Servicecentern, zum Beispiel für Telekommunikation, Banken, Versicherungen oder Versandhandel. Auch Dialogmarketing-Agenturen, Marketingabteilungen und der Kundenservice großer Unternehmen brauchen dich. Überall sorgst du dafür, dass sich Kund/innen gut aufgehoben fühlen.
Wie läuft die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing ab?
Wie lange dauert die Ausbildung?
Was lernst du in Betrieb und Berufsschule?
Die Ausbildung ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Im Betrieb lernst du direkt im Kundendialog, in der Gesprächsführung und mit Kundendatenbanken. In der Berufsschule geht es um Kommunikation, Marketing, betriebliche Abläufe und Recht.
Das lernst du unter anderem:
- Dialogmarketing: Inbound, Outbound, schriftlich und digital
- Gesprächsführung: Gesprächstechniken, Verhandeln, aktives Zuhören und Umgang mit schwierigen Situationen
- Marketing: Ziele, Instrumente, Zielgruppen und kundenorientierte Botschaften
- Technik: Callcenter-Software, CRM-Systeme, E-Mail und Chat-Tools
- Recht: Datenschutz nach DSGVO, Wettbewerbsrecht und Vertragsrecht
- Kaufmännische Steuerung: Angebote, Rechnungen, Datenerfassung und Erfolgskontrolle von Kampagnen
- Produktwissen: die Produkte und Dienstleistungen deines Betriebs
- Qualität: gute Kundenkontakte sichern und verbessern
- Projektmanagement: Grundlagen für Dialogmarketing-Projekte
Welche Voraussetzungen brauchst du als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Was solltest du mitbringen?
- einen guten Hauptschulabschluss oder einen mittleren Schulabschluss
- gute Deutschkenntnisse und PC-Grundkenntnisse
- Freude am Sprechen und am Kontakt mit Menschen
- ein freundliches, offenes Auftreten
- Einfühlungsvermögen und Geduld
- eine sorgfältige Arbeitsweise bei der Datenerfassung
- Stressresistenz, auch wenn viele Anrufe kommen
- Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Teamfähigkeit und Flexibilität, denn Schichtdienst kann vorkommen
Was verdienst du in der Ausbildung?
Wie viel verdienst du in jedem Ausbildungsjahr?
| Ausbildungsjahr | Vergütung pro Monat (brutto) |
|---|---|
| Hinweis | Je nach Bundesland, Branche und Tarif unterschiedlich. |
| 1. Ausbildungsjahr | 1.400 € bis 1.496 € |
| 2. Ausbildungsjahr | 1.470 € bis 1.558 € |
| 3. Ausbildungsjahr | 1.550 € bis 1.620 € |
Passt die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing zu dir?
Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen? Das spricht für die Ausbildung:
- Nah an den Kund/innen: Du berätst, verkaufst und gewinnst neue Kund/innen.
- Menschenkenntnis zählt: Du verstehst, was andere brauchen, und hilfst ihnen weiter.
- Viele Branchen: Du kannst im Handel, in der Industrie oder bei Dienstleistern arbeiten.
- Aufstieg: Du hast gute Aufstiegsmöglichkeiten und kannst dich spezialisieren.
Vom Hobby zum Beruf
Welche Hobbys und Interessen passen dazu?
Was du als Kaufmann/frau Dialogmarketing jeden Tag machst, kennst du vielleicht schon aus deiner Freizeit. Wer im Nebenjob beim Bäcker freundlich bleibt, auch wenn die Schlange lang wird, zeigt Betrieben Geduld und Belastbarkeit. Wer Nachhilfe gibt oder als Streitschlichter/in zuhört, beweist Einfühlungsvermögen, und genau das zählt am Telefon und im Chat. Wenn du lieber direkt im Kundenservice startest, schau dir Servicefachkraft Dialogmarketing an. Für Werbung und Kampagnen passt Kaufmann/frau Marketingkommunikation.
Aus diesem Berufsprofil abgeleitet
Passt gut, wenn du gern …
- im Nebenjob beim Bäcker Kund/innen bedienst Freundlichkeit
- Nachhilfe gibst und Dinge geduldig erklärst Geduld
- als Streitschlichter/in zwischen anderen vermittelst Einfühlungsvermögen
- beim Schulfest Lose oder Kuchen verkaufst Überzeugungskraft
- im Volleyballteam auch nach Niederlagen weiterkämpfst Belastbarkeit
Im Kästchen: Das lesen Ausbildungsbetriebe daraus, wenn das Hobby oder Interesse in deiner Bewerbung steht. Warum Hobbys in der Bewerbung wichtig sind
Wo bilden Betriebe Kaufmann/frau Dialogmarketing aus?
1 von 2 · Wie häufig?
rund 330
Betriebe bilden aus
Platz 97 von 349 Berufen.
2 von 2 · Plan B im selben Betrieb
Fast jeder 3. Betrieb
bildet auch Fachinformatiker/in aus.
Fast jeder 3. bildet auch Kaufmann/frau Büromanagement aus.
Alle Bundesländer mit Kreisen und Bezirken. Antippen zeigt, wo es um die Ecke Betriebe gibt.
1Bayern70
In Bayern kennen wir rund 70 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 87 aller Ausbildungsberufe.
- München9Platz 38
- Nürnberg9Platz 28
- Augsburg4Platz 35
- Landkreis München4Platz 40
- Bayreuth3Platz 29
- Landkreis Aichach-Friedberg3Platz 21
- Würzburg3Platz 37
- Kempten (Allgäu)2Platz 32
- Landkreis Augsburg2Platz 50
- Landkreis Dachau2Platz 22
27 weitere Kreise und Städte zeigen
- Landkreis Deggendorf2Platz 57
- Landkreis Haßberge2Platz 38
- Landkreis Weißenburg-Gunzenhausen2Platz 42
- Passau2Platz 32
- Schweinfurt2Platz 31
- Ansbach1Platz 41
- Bamberg1Platz 56
- Fürth1Platz 45
- Ingolstadt1Platz 61
- Landkreis Ansbach1Platz 79
- Landkreis Bad Kissingen1Platz 66
- Landkreis Bamberg1Platz 67
- Landkreis Berchtesgadener Land1Platz 65
- Landkreis Cham1Platz 83
- Landkreis Ebersberg1Platz 53
- Landkreis Eichstätt1Platz 64
- Landkreis Erlangen-Höchstadt1Platz 40
- Landkreis Forchheim1Platz 36
- Landkreis Fürth1Platz 33
- Landkreis Günzburg1Platz 68
- Landkreis Landsberg am Lech1Platz 53
- Landkreis Miltenberg1Platz 56
- Landkreis Traunstein1Platz 79
- Landkreis Weilheim-Schongau1Platz 64
- Regensburg1Platz 83
- Rosenheim1Platz 50
- Weiden i.d.OPf.1Platz 52
2Nordrhein-Westfalen60
In Nordrhein-Westfalen kennen wir rund 60 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 96 aller Ausbildungsberufe.
- Düsseldorf6Platz 42
- Essen6Platz 32
- Köln5Platz 56
- Bielefeld4Platz 37
- Dortmund4Platz 43
- Kreis Mettmann4Platz 38
- Städteregion Aachen4Platz 56
- Gelsenkirchen3Platz 34
- Kreis Gütersloh3Platz 66
- Rhein-Erft-Kreis3Platz 49
20 weitere Kreise und Städte zeigen
- Rhein-Kreis Neuss3Platz 49
- Bochum2Platz 47
- Bonn2Platz 45
- Hagen2Platz 42
- Hochsauerlandkreis2Platz 81
- Kreis Coesfeld2Platz 70
- Kreis Kleve2Platz 62
- Kreis Minden-Lübbecke2Platz 73
- Münster2Platz 84
- Duisburg1Platz 94
- Ennepe-Ruhr-Kreis1Platz 85
- Kreis Heinsberg1Platz 67
- Kreis Herford1Platz 85
- Kreis Höxter1Platz 79
- Kreis Olpe1Platz 77
- Kreis Viersen1Platz 79
- Kreis Wesel1Platz 103
- Märkischer Kreis1Platz 94
- Mönchengladbach1Platz 77
- Solingen1Platz 40
Ausbildung in Nordrhein-Westfalen: Regionen, Berufsschulen, Karte
3Baden-Württemberg40
In Baden-Württemberg kennen wir rund 40 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 108 aller Ausbildungsberufe.
- Mannheim7Platz 19
- Landkreis Esslingen4Platz 66
- Karlsruhe3Platz 41
- Landkreis Rottweil3Platz 34
- Pforzheim3Platz 24
- Landkreis Lörrach2Platz 57
- Main-Tauber-Kreis2Platz 54
- Ostalbkreis2Platz 84
- Schwarzwald-Baar-Kreis2Platz 57
- Stuttgart2Platz 79
13 weitere Kreise und Städte zeigen
- Freiburg im Breisgau1Platz 86
- Heilbronn1Platz 81
- Landkreis Breisgau-Hochschwarzwald1Platz 70
- Landkreis Böblingen1Platz 99
- Landkreis Calw1Platz 60
- Landkreis Emmendingen1Platz 65
- Landkreis Freudenstadt1Platz 69
- Landkreis Karlsruhe1Platz 107
- Landkreis Konstanz1Platz 81
- Landkreis Ludwigsburg1Platz 124
- Landkreis Tübingen1Platz 72
- Landkreis Waldshut1Platz 64
- Ulm1Platz 79
Ausbildung in Baden-Württemberg: Regionen, Berufsschulen, Karte
4Hessen40
In Hessen kennen wir rund 40 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 68 aller Ausbildungsberufe.
- Frankfurt am Main11Platz 24
- Landkreis Fulda8Platz 34
- Hochtaunuskreis3Platz 31
- Darmstadt2Platz 33
- Landkreis Offenbach2Platz 46
- Main-Taunus-Kreis2Platz 27
- Rheingau-Taunus-Kreis2Platz 25
- Kassel1Platz 71
- Landkreis Bergstraße1Platz 61
- Landkreis Darmstadt-Dieburg1Platz 54
5 weitere Kreise und Städte zeigen
5Niedersachsen20
In Niedersachsen kennen wir rund 20 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 110 aller Ausbildungsberufe.
- Region Hannover6Platz 69
- Landkreis Hildesheim5Platz 24
- Oldenburg (Oldb)4Platz 20
- Braunschweig1Platz 76
- Landkreis Ammerland1Platz 73
- Landkreis Aurich1Platz 66
- Landkreis Cloppenburg1Platz 78
- Landkreis Gifhorn1Platz 40
- Landkreis Göttingen1Platz 93
- Landkreis Leer1Platz 72
2 weitere Kreise und Städte zeigen
Ausbildung in Niedersachsen: Regionen, Berufsschulen, Karte
6Rheinland-Pfalz20
In Rheinland-Pfalz kennen wir rund 20 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 89 aller Ausbildungsberufe.
- Ludwigshafen am Rhein4Platz 19
- Mainz3Platz 30
- Koblenz2Platz 44
- Landkreis Alzey-Worms2Platz 30
- Westerwaldkreis2Platz 58
- Landau in der Pfalz1Platz 29
- Landkreis Altenkirchen (Westerwald)1Platz 53
- Landkreis Bad Dürkheim1Platz 33
- Landkreis Bad Kreuznach1Platz 52
- Landkreis Südliche Weinstraße1Platz 36
4 weitere Kreise und Städte zeigen
Ausbildung in Rheinland-Pfalz: Regionen, Berufsschulen, Karte
7Berlin10
In Berlin kennen wir rund 10 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 65 aller Ausbildungsberufe.
8Sachsen10
In Sachsen kennen wir rund 10 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 106 aller Ausbildungsberufe.
9Sachsen-Anhalt10
In Sachsen-Anhalt kennen wir rund 10 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 68 aller Ausbildungsberufe.
- Saalekreis4Platz 22
- Halle (Saale)3Platz 34
- Magdeburg3Platz 36
- Landkreis Anhalt-Bitterfeld2Platz 37
- Landkreis Börde1Platz 57
Ausbildung in Sachsen-Anhalt: Regionen, Berufsschulen, Karte
10Saarland9
In Saarland kennen wir 9 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 50 aller Ausbildungsberufe.
11Mecklenburg-Vorpommern7
In Mecklenburg-Vorpommern kennen wir 7 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 97 aller Ausbildungsberufe.
Ausbildung in Mecklenburg-Vorpommern: Regionen, Berufsschulen, Karte
12Schleswig-Holstein7
In Schleswig-Holstein kennen wir 7 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 124 aller Ausbildungsberufe.
Ausbildung in Schleswig-Holstein: Regionen, Berufsschulen, Karte
13Thüringen7
In Thüringen kennen wir 7 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 115 aller Ausbildungsberufe.
14Brandenburg6
In Brandenburg kennen wir 6 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 118 aller Ausbildungsberufe.
15Hamburg5
In Hamburg kennen wir 5 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 98 aller Ausbildungsberufe.
16Bremen2
In Bremen kennen wir 2 Betriebe, die Kaufmann/frau Dialogmarketing ausbilden. In unseren Daten liegt der Beruf dort auf Platz 102 aller Ausbildungsberufe.
Gezählt sind aktuell die Betriebe, die wir auf dein-ausbildungsplatz.de mit diesem Beruf kennen. Es können mehr sein. Platz = Rang des Berufs unter allen Ausbildungsberufen in der Region, nach Zahl der Betriebe.
Passt der Beruf?
Unsicher, ob dieser Beruf zu dir passt?
Tipp deine Noten, Hobbys und Interessen ein. Ecki zeigt dir passende Berufe und die Betriebe um die Ecke.
Frag EckiWelche Karriere ist nach der Ausbildung möglich?
Direkte und persönliche Kanäle werden für die Kundenbindung immer wichtiger. Kaufleute für Dialogmarketing sind deshalb gefragt. Hier kannst du arbeiten:
- in Call- und Servicecentern, Inbound und Outbound
- im Kundenservice von Handel, Telekommunikation, Energie, Banken und Versicherungen
- bei Dialog- und Direktmarketing-Agenturen
- im Beschwerdemanagement
- im Social Media Community Management
- im Vertriebsinnendienst
Welche Weiterbildungen gibt es?
So kannst du dich weiterentwickeln:
- Fachwirt/in für Dialogmarketing: Du vertiefst Strategie, Kampagnenmanagement und Recht und übernimmst Führungsaufgaben.
- Betriebswirt/in: zum Beispiel mit Schwerpunkt Marketing oder Customer Relationship Management
- Spezialisierung: zum Beispiel Online-Kundenservice, Social Media, Outbound-Sales, technischer Support oder Beschwerdemanagement
- Coach oder Trainer/in: Du bringst anderen gute Gesprächsführung bei.
- Ausbilder/in: Du gibst dein Wissen an den Nachwuchs weiter.
- Teamleiter/in oder Qualitätsmanager/in: Mit Berufserfahrung übernimmst du Verantwortung für Teams oder die Servicequalität.
- Studium: Mit Hochschulzugangsberechtigung kannst du zum Beispiel Marketing, Kommunikationswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie studieren.
Fazit: Kommunikationsprofi im Kundenservice
Als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing verbindest du Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen. Du baust Beziehungen zu Kund/innen auf und pflegst sie. Die Ausbildung ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Danach kannst du Fachwirt/in werden, dich spezialisieren oder studieren.
Lust auf Kundenkontakt? Finde auf dein-ausbildungsplatz.de einen Ausbildungsbetrieb in deiner Nähe.
Mehr Ausbildungsberufe aus diesem Bereich findest du unter Kaufmännische Berufe.
Dieses Berufsprofil als PDFKostenlos, 4 bis 5 Seiten. Zum Ausdrucken für Unterricht und Elterngespräch, mit QR-Codes zu Betrieben in deiner Nähe.
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BerufKaufmann/frau Marketingkommunikation
BerufFremdsprachenkorrespondent/in
BerufIndustriekaufmann/frau
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BerufKaufmann/-frau für Versicherungen und FinanzanlagenBerufKaufmann/frau Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
BerufSozialversicherungsfachangestellte/rAlle anzeigen
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Top 2026Anlagenmechaniker/in Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Top 2026Zahnmedizinische/r Fachangestellte/rAlle anzeigen
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TippSchwächen im Vorstellungsgespräch: Beispiele, die ehrlich klingen
TippWie wichtig sind Englischkenntnisse für die Bewerbung?
TippDem Traumjob mit einer Frage näherkommen
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