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Ausbildung Kaufmann/frau E-Commerce
Ausbildung: Du bringst Shops im Netz nach vorn
Du kaufst gern online ein und fragst dich, wie so ein Shop funktioniert? Dann schau dir die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für E-Commerce an. Du gestaltest das Einkaufserlebnis im Netz und bringst Online-Shops voran. Du pflegst Produkte, planst Marketing und wertest Zahlen aus. Du sorgst dafür, dass Unternehmen online erfolgreich sind und Kund/innen gern bei ihnen kaufen. Dafür brauchst du Freude an digitalen Medien, analytisches Denken und Kommunikationsstärke. Hier erfährst du, was du in diesem Beruf machst, wie die Ausbildung abläuft, was du mitbringen solltest und welche Wege dir danach offenstehen.
Auf einen Blick
Kaufmann/frau E-Commerce auf einen Blick
Mit welchem Abschluss starten andere? So verteilten sich zuletzt die neuen Azubis:
Was macht ein/e Kaufmann/-frau für E-Commerce?
Du bist Shop-Manager/in, Marketing-Expert/in, Analyst/in und Kundenservice-Profi in einer Person. Du arbeitest mit digitalen Plattformen, Kundendaten und Marketingstrategien. Das sind deine wichtigsten Aufgaben:
Welche Aufgaben hast du im Arbeitsalltag?
- Shop pflegen: Du stellst Produkte ein, aktualisierst Preise, schreibst Produktbeschreibungen und ordnest Kategorien und Inhalte.
- Online-Marketing: Du planst Kampagnen mit SEO, SEA, Social Media, E-Mail-Marketing oder Affiliate-Marketing. Du prüfst, was wirkt, und verbesserst die Kampagnen.
- Kund/innen betreuen: Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen per E-Mail, Chat, Telefon oder Social Media. Du bearbeitest Reklamationen.
- Daten auswerten: Du analysierst Besucherzahlen, Kaufverhalten und Umsätze. So erkennst du Trends und verbesserst Shop und Marketing.
- Sortiment mitgestalten: Du hilfst bei der Auswahl der Produkte, erkennst Bestseller und Nischenprodukte und unterstützt den Einkauf.
- Versand koordinieren: Du steuerst Lager und Versand, wählst Versanddienstleister aus und kümmerst dich um Retouren.
- Zahlungen abwickeln: Du überwachst Zahlungseingänge, schreibst Rechnungen und arbeitest mit Bezahlsystemen wie PayPal oder Kreditkarte.
- Recht beachten: Du achtest auf Datenschutz nach DSGVO, Widerrufsrecht und Impressumspflicht.
Wo arbeitest du als Kaufmann/-frau für E-Commerce?
Dein Arbeitsplatz ist vielseitig. Du arbeitest in den E-Commerce-Abteilungen von Einzelhändlern, bei reinen Online-Händlern, in Marketing- und Werbeagenturen mit E-Commerce-Schwerpunkt oder in Versandhäusern. Überall sorgst du dafür, dass das Geschäft im Netz läuft.
Wie läuft die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für E-Commerce ab?
Wie lange dauert die Ausbildung?
Was lernst du in Betrieb und Berufsschule?
Die Ausbildung ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Sie ist noch recht jung und speziell auf den Onlinehandel zugeschnitten. Im Betrieb lernst du direkt am Online-Shop und im digitalen Marketing. In der Berufsschule geht es um E-Commerce-Strategien, Online-Marketing, Warenwirtschaft und Recht.
Das lernst du unter anderem:
- Geschäftsprozesse im E-Commerce: von der Produktpräsentation über den Checkout bis zur Lieferung
- Online-Marketing: SEO, SEA, Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Content Marketing
- Shop-Systeme: zum Beispiel Shopify, Magento oder WooCommerce und Grundlagen der Webtechnik
- Kundenbeziehungsmanagement: digitale Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement
- Warenwirtschaft und Logistik: Lager, Versand und Retouren im Onlinehandel
- Rechnungswesen: Buchführung, Preiskalkulation und Online-Zahlungsmethoden
- Recht: Wettbewerbsrecht, Widerrufsrecht und DSGVO
- Datenanalyse: Kennzahlen wie Conversion Rate und Absprungrate verstehen und daraus Maßnahmen ableiten
- Projektmanagement: E-Commerce-Projekte planen und steuern
Welche Voraussetzungen brauchst du als Kaufmann/-frau für E-Commerce?
Was solltest du mitbringen?
- einen guten Realschulabschluss oder Abitur beziehungsweise Fachabitur
- gute Noten in Deutsch und Englisch
- großes Interesse an digitalen Medien und Online-Trends
- kaufmännisches Verständnis und Freude an Zahlen
- gute Ausdrucksfähigkeit, vor allem schriftlich
- analytisches Denken
- eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Kreativität und ein Gespür für gutes Webdesign
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Was verdienst du in der Ausbildung?
Wie viel verdienst du in jedem Ausbildungsjahr?
| Ausbildungsjahr | Vergütung pro Monat (brutto) |
|---|---|
| Hinweis | Je nach Bundesland, Branche und Tarif unterschiedlich. |
| 1. Ausbildungsjahr | 940 € bis 1.120 € |
| 2. Ausbildungsjahr | 1.000 € bis 1.250 € |
| 3. Ausbildungsjahr | 1.150 € bis 1.390 € |
Passt die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für E-Commerce zu dir?
Du bist gern online und willst verstehen, wie digitaler Handel funktioniert? Das spricht für die Ausbildung:
- Zukunftsthema: Der Onlinehandel wird immer wichtiger. Fachkräfte dafür sind gefragt.
- Zahlen und Menschen: Du verbindest Kommunikation mit Zahlenverständnis.
- Abwechslung: Kundenberatung, Marketing und Logistik wechseln sich ab.
- Aufstieg: Du hast gute Aufstiegsmöglichkeiten und kannst dich spezialisieren.
Vom Hobby zum Beruf
Welche Hobbys passen zur Ausbildung als Kaufmann/frau E-Commerce?
Was du als Kaufmann/frau E-Commerce jeden Tag machst, kennst du vielleicht schon aus deiner Freizeit. Wer mit den Eltern alte Sachen online verkauft, schöne Fotos dafür macht und den Versand organisiert, hat schon echtes Shop-Gespür. Wer dazu den Instagram-Kanal einer Schul-AG betreut und im Handballverein mittrainiert, bringt mit, worauf Betriebe achten: Kreativität, digitale Fitness und Teamgeist. Wenn dich der Laden vor Ort reizt, schau dir Kaufmann/frau Einzelhandel an. Für digitale Abläufe in Firmen passt Kaufmann/frau Digitalisierungsmanagement.
Aus diesem Berufsprofil abgeleitet
Passt gut, wenn du gern …
- mit deinen Eltern Sachen online verkaufst Eigeninitiative
- Produktfotos machst und schön in Szene setzt Kreativität
- den Social-Media-Kanal einer Schul-AG betreust Digitale Fitness
- Preise vergleichst und Angebote genau durchrechnest Zahlengefühl
- im Handballverein mittrainierst Teamgeist
Im Kästchen: Das lesen Ausbildungsbetriebe daraus, wenn das Hobby in deiner Bewerbung steht. Warum Hobbys in der Bewerbung wichtig sind
Wo findest du Ausbildungsbetriebe in deiner Nähe?
1 von 4 · Wie häufig?
rund 610
Betriebe bilden aus
Platz 42 von 340 Berufen.
2 von 4 · Plan B im selben Betrieb
Fast jeder 2. Betrieb
bildet auch Fachkraft Lagerlogistik aus.
Jeder 3. bildet auch Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandelsmanagement aus.
3 von 4 · Wo?
- Nordrhein-Westfalen140
- Baden-Württemberg110
- Bayern110
Die meisten Betriebe: Hamburg, Berlin, Region Hannover
4 von 4 · Passt der Beruf?
Unsicher, ob dieser Beruf zu dir passt?
Tipp deine Noten und Hobbys ein. Ecki zeigt dir passende Berufe und die Betriebe um die Ecke.
Frag EckiWelche Karriere ist nach der Ausbildung möglich?
Der Onlinehandel wächst seit Jahren. Unternehmen aller Branchen investieren in ihre Online-Präsenz und brauchen Fachkräfte dafür. Hier kannst du arbeiten:
- in E-Commerce-Abteilungen von Einzelhändlern und Markenunternehmen
- bei Online-Händlern, Versandhändlern und Marktplätzen
- in Digital- und Performance-Marketing-Agenturen
- bei Webdesign- und Shop-Agenturen
- im Online-Kundenservice und bei Fulfillment-Dienstleistern
- selbstständig als Shop-Betreiber/in oder Berater/in
Welche Weiterbildungen gibt es?
So kannst du dich weiterentwickeln:
- E-Commerce-Fachwirt/in: für Fach- und Führungsaufgaben im Onlinehandel
- Online-Marketing-Manager/in: mit Zertifikatskursen zu SEO, SEA, Social Media oder Content Marketing
- Betriebswirt/in: zum Beispiel mit Schwerpunkt Handel, Marketing oder Logistik
- Spezialisierung: zum Beispiel Conversion-Optimierung, Usability, Datenanalyse, internationaler Onlinehandel oder Mobile Commerce
- Projektmanager/in: Mit Berufserfahrung leitest du eigene E-Commerce-Projekte.
- Ausbilder/in: Du gibst dein Wissen an den Nachwuchs weiter.
- Studium: Mit Hochschulzugangsberechtigung kannst du zum Beispiel E-Commerce, Online-Marketing, Wirtschaftsinformatik oder Digital Business studieren.
Fazit: Du gestaltest den Onlinehandel
Als Kaufmann/-frau für E-Commerce verbindest du Begeisterung fürs Internet mit kaufmännischem Geschick und Kreativität. Du sorgst dafür, dass Online-Shops funktionieren und verkaufen. Die Ausbildung ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Danach kannst du Fachwirt/in werden, dich spezialisieren oder studieren.
Bereit für den Onlinehandel? Finde auf dein-ausbildungsplatz.de einen Ausbildungsbetrieb in deiner Nähe.
Mehr Ausbildungsberufe aus diesem Bereich findest du unter Kaufmännische Berufe.
Dieses Berufsprofil als PDFKostenlos, 4 bis 5 Seiten. Zum Ausdrucken für Unterricht und Elterngespräch, mit QR-Codes zu Betrieben in deiner Nähe.
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