Schnellstart.
11 Branchen in Handel & Dienstleister
7 Branchen in Handwerk
3 Branchen in Industrie & Logistik
Ausbildung Kaufmann/frau Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Ausbildung: Du sorgst dafür, dass jedes Paket ankommt
Wie kommt ein Paket eigentlich so schnell zu dir nach Hause? Wenn dich das interessiert, schau dir die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen an. Du sorgst dafür, dass Briefe, Pakete und Expresssendungen sicher und pünktlich ihr Ziel erreichen. Du berätst Kund/innen, planst Touren und behältst die Sendungen im Blick. Dafür brauchst du Organisationstalent, Kommunikationsstärke und ein gutes Zeitgefühl. Hier erfährst du, was du in diesem Beruf machst, wie die Ausbildung abläuft, was du mitbringen solltest und welche Wege dir danach offenstehen.
Auf einen Blick
Kaufmann/frau Kurier-, Express- und Postdienstleistungen auf einen Blick
Mit welchem Abschluss starten andere? So verteilten sich zuletzt die neuen Azubis:
Der Beruf im Wandel der Zeit
Wie hieß der Beruf früher?
Du hörst im Betrieb noch einen älteren Namen? Gemeint ist meist dieser Beruf. Der Name hat sich mehrmals geändert. Seit 2005 heißt er so wie heute.
- 1979 bis 1995Dienstleistungsfachkraft im Postbetrieb
- 1995 bis 2005Postverkehrskaufmann/
frau - seit 2005Kaufmann/
-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Berufsnamen seit Gründung der Bundesrepublik 1949.
Was macht ein/e Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Du bist Organisator/in, Kundenberater/in und Problemlöser/in in einer Person. Du planst, koordinierst und hast direkten Kontakt mit Kund/innen und Zusteller/innen. Das sind deine wichtigsten Aufgaben:
Welche Aufgaben hast du im Arbeitsalltag?
- Kund/innen beraten: Du bist erste Ansprechperson. Du erklärst Versandoptionen, Tarife, Laufzeiten und Zusatzleistungen wie Nachnahme, Expresszustellung oder Versicherung.
- Sendungen annehmen: Du prüfst Inhalt und Verpackung, wiegst und misst Sendungen und erstellst Versandpapiere und Etiketten.
- Touren planen: Du planst die Routen für Kurierfahrer/innen und Zusteller/innen. Du sorgst dafür, dass Fahrzeuge gut ausgelastet sind und Sendungen pünktlich ankommen.
- Reklamationen bearbeiten: Du kümmerst dich um verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen, leitest Nachforschungen ein und findest Lösungen.
- Kalkulieren und abrechnen: Du berechnest Versandkosten, schreibst Rechnungen, wickelst Zahlungen ab und prüfst Rechnungen von Partnerfirmen.
- Vertrieb unterstützen: Du hilfst bei Marketingmaßnahmen, zum Beispiel für neue Versandoptionen, und pflegst Kundenbeziehungen.
- Qualität und Sicherheit: Du achtest auf Standards bei der Zustellung und auf Sicherheitsvorschriften, vor allem bei sensiblen oder gefährlichen Gütern.
- Sendungen verfolgen: Du überwachst den Sendungsstatus, gibst Auskunft und informierst Kund/innen, wenn etwas anders läuft.
Wo arbeitest du in diesem Beruf?
Dein Arbeitsplatz ist vielseitig. Du arbeitest bei Kurier-, Express- und Paketdiensten, den sogenannten KEP-Diensten, bei der Deutschen Post AG, in Logistikzentren, in Postfilialen oder im Kundenservice großer Versandunternehmen. Überall sorgst du dafür, dass Sendungen ihren Weg finden.
Wie läuft die Ausbildung ab?
Wie lange dauert die Ausbildung?
Was lernst du in Betrieb und Berufsschule?
Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Im Betrieb lernst du in der Sendungsabwicklung und im Kundenkontakt. In der Berufsschule geht es um Logistik, kaufmännisches Wissen und die Rechtsvorschriften der Branche.
Das lernst du unter anderem:
- Logistische Prozesse: die ganze Kette von der Annahme über Lagerung und Umschlag bis zur Zustellung
- Dienstleistungsarten: Standard-, Express- und Kuriersendungen mit Tarifen und Laufzeiten
- Kundenkommunikation: Beratung persönlich, am Telefon und schriftlich sowie Beschwerdemanagement
- Recht: Postgesetz, Beförderungsbedingungen, Datenschutz und was bei Verlust oder Schaden gilt
- Kaufmännische Steuerung: Rechnungswesen, Preiskalkulation, Angebote und Abrechnung
- Tourenplanung: Routen planen und Fahrzeuge sinnvoll einsetzen
- Software: Programme für Sendungsverfolgung, Disposition und Kundenverwaltung
- Qualität und Sicherheit: Standards bei Gefahrgut und sensiblen Daten
- Fremdsprachen: oft Englisch für internationale Sendungen
Welche Voraussetzungen brauchst du als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Was solltest du mitbringen?
- einen guten Hauptschulabschluss oder einen mittleren Schulabschluss
- gute Noten in Deutsch und Mathe
- Organisationstalent und Genauigkeit
- kaufmännisches Verständnis und Freude an Zahlen
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- einen kühlen Kopf, auch wenn es hektisch wird
- Teamfähigkeit und Flexibilität, zum Beispiel für Schichtarbeit
Was verdienst du in der Ausbildung?
Wie viel verdienst du in jedem Ausbildungsjahr?
| Ausbildungsjahr | Vergütung pro Monat (brutto) |
|---|---|
| Hinweis | Je nach Bundesland, Branche und Tarif unterschiedlich. |
| 1. Ausbildungsjahr | 1.334 € |
| 2. Ausbildungsjahr | 1.418 € |
| 3. Ausbildungsjahr | 1.523 € |
Passt die Ausbildung als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen zu dir?
Du organisierst gern und arbeitest gern mit Menschen und Technik? Das spricht für die Ausbildung:
- Gefragte Branche: Onlinehandel und Globalisierung sorgen für viele Sendungen und damit für Bedarf an Fachkräften.
- Deine Stärken zählen: Kommunikation und Organisation stehen im Mittelpunkt.
- Abwechslung: Du planst Transporte, betreust und berätst Kund/innen.
- Aufstieg: Du hast gute Aufstiegsmöglichkeiten und kannst dich spezialisieren.
- Sinnvolle Arbeit: Du verbindest Menschen und Unternehmen miteinander.
Vom Hobby zum Beruf
Welche Hobbys passen zur Ausbildung als Kaufmann/frau Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Was du als Kaufmann/frau Kurier-, Express- und Postdienstleistungen jeden Tag machst, kennst du vielleicht schon aus deiner Freizeit. Wer Zeitungen austrägt und jede Adresse pünktlich erreicht, zeigt Betrieben Zuverlässigkeit. Wer die Klassenfahrt mitplant oder für die Hockeymannschaft die Fahrgemeinschaften einteilt, beweist Organisationstalent und einen kühlen Kopf, wenn es eng wird. Wenn du lieber selbst unterwegs bist, schau dir Fachkraft Kurier-, Express- und Postdienstleistungen an. Für Transporte in die ganze Welt passt Kaufleute Spedition und Logistik.
Aus diesem Berufsprofil abgeleitet
Passt gut, wenn du gern …
- Zeitungen oder Prospekte austrägst Zuverlässigkeit
- Fahrgemeinschaften fürs Training einteilst Organisation
- mit Karten-Apps die schnellste Route suchst Orientierung
- die Klassenkasse ordentlich führst Zahlengefühl
- im Hockeyteam auch in hektischen Spielen ruhig bleibst Stressresistenz
Im Kästchen: Das lesen Ausbildungsbetriebe daraus, wenn das Hobby in deiner Bewerbung steht. Warum Hobbys in der Bewerbung wichtig sind
Wo findest du Ausbildungsbetriebe in deiner Nähe?
1 von 3 · Wie häufig?
7
Betriebe bilden aus
Platz 275 von 340 Berufen.
2 von 3 · Wo?
- Bayern3
- Baden-Württemberg1
- Mecklenburg-Vorpommern1
Die meisten Betriebe: Region Hannover, Landkreis Esslingen, Landkreis München
3 von 3 · Um die Ecke
Wer bildet bei dir aus?
Welche Karriere ist nach der Ausbildung möglich?
Durch Onlinehandel und Globalisierung werden immer mehr Sendungen verschickt. Fachkräfte, die diese Abläufe steuern, werden gebraucht. Hier kannst du arbeiten:
- bei KEP-Diensten
- bei der Deutschen Post AG und anderen Postunternehmen
- in Logistikzentren und Depots
- im Kundenservice von Versandunternehmen
- in den Versandabteilungen von Industrie und Handel
- im E-Commerce und bei Fulfillment-Dienstleistern
- bei Spezialtransporten, zum Beispiel für Medikamente oder zeitkritische Sendungen
Welche Weiterbildungen gibt es?
So kannst du dich weiterentwickeln:
- Logistikmeister/in: Du steuerst und verbesserst logistische Abläufe.
- Fachwirt/in für Logistiksysteme: für Fach- und Führungsaufgaben in der Logistik
- Betriebswirt/in für Logistik: für leitende Aufgaben im Logistikmanagement
- Spezialisierung: zum Beispiel internationaler Versand, Gefahrgut, E-Commerce oder Beschwerdemanagement
- Team- oder Abteilungsleiter/in: Mit Berufserfahrung übernimmst du Personalverantwortung.
- Ausbilder/in: Du gibst dein Wissen an den Nachwuchs weiter.
- Studium: Mit Hochschulzugangsberechtigung kannst du zum Beispiel Logistikmanagement, Verkehrswirtschaft oder Supply Chain Management studieren.
Fazit: Logistikprofi für schnelle Zustellung
Als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen verbindest du Organisation, kaufmännisches Geschick und Kundenservice. Du sorgst dafür, dass Sendungen schnell und zuverlässig ankommen. Die Ausbildung ist dual und dauert in der Regel 3 Jahre. Danach kannst du Logistikmeister/in oder Fachwirt/in werden, dich spezialisieren oder studieren.
Lust auf Logistik? Finde auf dein-ausbildungsplatz.de einen Ausbildungsbetrieb in deiner Nähe.
Mehr Ausbildungsberufe aus diesem Bereich findest du unter Kaufmännische Berufe.
Dieses Berufsprofil als PDFKostenlos, 4 bis 5 Seiten. Zum Ausdrucken für Unterricht und Elterngespräch, mit QR-Codes zu Betrieben in deiner Nähe.
Worauf hast du noch Lust?
Stöbere weiter in Berufen und Tipps. Oder lass den Würfel entscheiden.
BerufVerwaltungsfachangestellte/r
BerufKaufmännische Wirtschaftsassistenz für Fremdsprachen
BerufKaufmann/frau audiovisuelle Medien
BerufServicefachkraft Dialogmarketing
BerufKaufmännische/r Wirtschaftsassistent/in Medien
BerufKaufmann/frau Digitalisierungsmanagement
BerufKaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen
BerufKaufmann/frau BüromanagementAlle anzeigen
BerufBeamte/r Mittleren Nichttechnischen Dienst der Sozialverwaltung
BerufAssistenz Hotelmanagement
BerufServicekraft Schutz und Sicherheit
BerufGymnastiklehrer/in
BerufChemielaborant/in
BerufMedizinische/r Technologe/in Funktionsdiagnostik (MTF)
BerufKirchenmusiker/in
BerufOperationstechnische/r Assistent/inAlle Bereiche
Top 2026Kraftfahrzeugmechatroniker/in
Top 2026Anlagenmechaniker/in Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Top 2026Umweltschutztechnische Assistenten
Top 2026Industriekaufmann/frau
Top 2026Zahnmedizinische/r Fachangestellte/r
Top 2026Elektroniker/in Energie- und Gebäudetechnik
Top 2026Fachinformatiker/in
Top 2026Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA)Alle anzeigen
TippDas Geheimnis einer einzigartigen Bewerbung
TippDas Praktikum - der erste Schritt auf deinem Karrierepfad
TippSolltest du KI für das Schreiben deiner Bewerbung nutzen?
TippEine Ausbildung in Teilzeit absolvieren
TippWie wichtig sind Englischkenntnisse für die Bewerbung?
TippDie formale KündigungAlle Tipps