Luftverkehrskaufmann/-frau

Die Organisationsexperten der Flugbranche

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Du bist fasziniert von der Welt der Luftfahrt, liebst es, zu organisieren und zu planen, und bist kommunikationsstark? Wenn du dazu noch serviceorientiert bist und auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst, dann könnte der Beruf als Luftverkehrskaufmann/-frau genau das Richtige für dich sein! Als dieser Profi bist du ein/e wichtige/r Spezialist/in im kaufmännischen Bereich des Luftverkehrs. Du sorgst dafür, dass Passagiere und Fracht reibungslos an ihr Ziel gelangen – von der Buchung bis zur Abfertigung.

Was lernst du als Luftverkehrskaufmann/-frau?

Als Luftverkehrskaufmann/-frau ist dein Alltag geprägt von Büroarbeit, Kundenkontakt und der Koordination komplexer Abläufe. Deine Tätigkeiten sind vielseitig und erfordern sowohl kaufmännisches Wissen als auch Organisationstalent:

  • Kundenberatung und Verkauf: Du berätst Kundinnen und Kunden zu Flugverbindungen, Tarifen und Reisebestimmungen. Du buchst Flüge, kümmerst dich um Umbuchungen, Stornierungen und verkaufst Zusatzleistungen wie Reiseversicherungen oder Upgrades.

  • Flugplanung und -koordination: Du hilfst bei der Erstellung von Flugplänen, koordinierst Start- und Landezeiten und sorgst dafür, dass alle notwendigen Ressourcen (Personal, Bodenfahrzeuge) zur Verfügung stehen.

  • Passagierabfertigung: Am Check-in-Schalter begrüßt du die Reisenden, überprüfst Reisedokumente, gibst Bordkarten aus und kümmerst dich um das Gepäck. Bei Verspätungen oder Annullierungen informierst und betreust du die Passagiere.

  • Frachtabwicklung: Du planst und organisierst den Transport von Luftfracht. Das beinhaltet die Annahme, Lagerung, Verzollung und Ausgabe von Waren sowie die Erstellung der notwendigen Dokumente.

  • Preiskalkulation und Marketing: Du wirkst an der Kalkulation von Preisen für Flüge und Fracht mit und unterstützt bei Marketing- und Vertriebsaktivitäten, um neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

  • Finanz- und Rechnungswesen: Du bearbeitest Rechnungen, kümmerst dich um die Abrechnung von Dienstleistungen und überwachst Zahlungseingänge.

  • Qualitäts- und Sicherheitsmanagement: Du achtest auf die Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften im Luftverkehr, insbesondere in Bezug auf Sicherheit und Servicequalität.

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Warum solltest du Luftverkehrskaufmann/-frau werden?

Dein Arbeitsplatz ist meist in den Büros von Fluggesellschaften, an Flughäfen, bei Reiseveranstaltern oder Frachtunternehmen. Du bist der/diejenige, der/die im Hintergrund dafür sorgt, dass Flüge pünktlich abheben und ankommen.

Luftverkehrskaufmann/-frau: Das ist die Ausbildung

Die Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter dualer Ausbildungsberuf und dauert in der Regel 3 Jahre. Du lernst im Ausbildungsbetrieb die praktischen Abläufe im Flugbetrieb und in den kaufmännischen Bereichen kennen und in der Berufsschule die notwendigen theoretischen Grundlagen über Luftverkehrswirtschaft, Rechnungswesen und Kommunikation.

Inhalte deiner Ausbildung sind unter anderem:

  • Luftverkehrswirtschaft: Du erwirbst detailliertes Wissen über die Strukturen des Luftverkehrs, Airlines, Flughäfen, internationale Abkommen und rechtliche Grundlagen.

  • Kaufmännische Grundlagen: Du beschäftigst dich mit Themen wie Buchführung, Kostenrechnung, Marketing, Vertrieb und Personalwirtschaft.

  • Passagier- und Frachtabfertigung: Du lernst die Prozesse des Check-ins, der Gepäckabfertigung, der Zollformalitäten und der Frachtdokumentation kennen.

  • Reservierungs- und Buchungssysteme: Der sichere Umgang mit branchenspezifischer Software und globalen Distributionssystemen (GDS).

  • Tourismus- und Reiserecht: Du erhältst Einblicke in relevante Gesetze und Bestimmungen.

  • Kommunikation und Service: Du übst, wie du professionell und kundenorientiert kommunizierst, auch in schwierigen Situationen.

  • Fremdsprachen: Gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, oft werden auch weitere Sprachen gelehrt.

Was du mitbringen solltest:

  • Einen guten Realschulabschluss oder Abitur

  • Kaufmännisches Verständnis und Organisationstalent

  • Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung

  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

  • Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Plus

  • Belastbarkeit und Flexibilität (Schichtdienst am Flughafen ist möglich)

  • Sorgfältige und präzise Arbeitsweise

Deine Karriere als Luftverkehrskaufmann/-frau

Die Luftverkehrsbranche ist global und dynamisch, mit einem stetigen Bedarf an gut ausgebildeten Fachkräften. Deine Jobchancen sind exzellent und vielfältig:

  • Bei Fluggesellschaften (Airlines)

  • An Flughäfen (Passagier- und Frachtabfertigung, Airport Management)

  • Bei Reiseveranstaltern und Online-Reisebüros

  • Bei Fracht- und Logistikunternehmen mit Fokus auf Luftfracht

  • Bei Luftfrachtspediteuren

  • In Tourismusorganisationen

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten sind vielfältig und eröffnen dir neue Karrierewege:

  • Fachwirt/in für Touristik oder Verkehr: Eine anerkannte Weiterbildung, die deine kaufmännischen und branchenspezifischen Kenntnisse vertieft und dich für höhere Positionen qualifiziert.

  • Betriebswirt/in: Eine Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaftslehre, die dich für umfassendere Managementaufgaben qualifiziert.

  • Spezialisierung: Du kannst dich auf bestimmte Bereiche wie Marketing und Vertrieb, Revenue Management, Airport Operations, Cargo Management oder auch auf eine bestimmte Region spezialisieren.

  • Studium: Mit der entsprechenden Hochschulzugangsberechtigung (z.B. mit Fachabitur oder nach einer Weiterbildung zum/zur Fachwirt/in) kannst du Studiengänge im Bereich Luftverkehrsmanagement, Tourismusmanagement, Betriebswirtschaftslehre oder Logistik in Betracht ziehen.

Darum solltest du Luftverkehrskaufmann/-frau werden:

Hier sind vier Gründe, warum du eine Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau machen solltest:

  1. Du interessierst dich für die Luftfahrt und möchtest in diesem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten. Als Luftverkehrskaufmann/-frau bist du mittendrin im Geschehen der Luftfahrt. Du hast die Möglichkeit, verschiedene Flughäfen und Airlines kennenzulernen und mit Menschen aus aller Welt zu arbeiten.
  2. Du hast ein gutes kaufmännisches Verständnis und bist leistungsorientiert. Die Arbeit als Luftverkehrskaufmann/-frau erfordert kaufmännisches Verständnis und Leistungsorientierung. Du musst in der Lage sein, komplexe Sachverhalte zu verstehen und Entscheidungen zu treffen.
  3. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Auftreten. Die Arbeit als Luftverkehrskaufmann/-frau erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Auftreten. Du musst in der Lage sein, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und sie freundlich und hilfsbereit zu betreuen.
  4. Du bist teamfähig und kannst gut im Team arbeiten. In einem Flughafen oder einer Airline arbeitest du oft im Team mit anderen Luftverkehrskaufleuten, Piloten, Flugbegleitern und anderen Mitarbeitern zusammen. Du solltest daher teamfähig sein und gut im Team arbeiten können.

Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst, solltest du dir eine Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau näher anschauen. Es ist ein spannender und abwechslungsreicher Beruf, mit dem du einen wichtigen Beitrag für die Luftfahrt leisten kannst.

Vergütung: Luftverkehrskaufmann/-frau

Jahr Vergütung
1. Ausbildungsjahr 1.125 EUR
2. Ausbildungsjahr 1.180 EUR
3. Ausbildungsjahr 1.235 EUR

Fazit: Die Organisationsprofis der Flugbranche

Wenn du eine Tätigkeit suchst, die deine Leidenschaft für die Luftfahrt mit kaufmännischem Geschick und direktem Kundenkontakt verbindet und dir ermöglicht, Teil einer globalen und spannenden Branche zu sein, dann bietet dir der Beruf als Luftverkehrskaufmann/-frau eine aufregende und aussichtsreiche Zukunft!

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