Tourismuskaufmann/frau

Was lernst du als Tourismuskaufmann/-frau?

Als Tourismuskaufmann/-frau ist dein Alltag geprägt vom direkten Kontakt zu reisefreudigen Menschen, der Zusammenstellung komplexer Reisepakete und dem Blick auf aktuelle Reiseziele. Du bist gleichermaßen Berater/in, Verkäufer/in, Planer/in und Problemlöser/in. Deine Tätigkeiten sind vielfältig und erfordern sowohl kaufmännisches Geschick als auch eine Portion Fernweh:

• Kundenberatung und -verkauf: Du gehst aktiv auf Kund/innen zu, analysierst ihre Wünsche und Bedürfnisse und berätst sie kompetent zu Reisezielen, Transportmitteln, Unterkünften und Aktivitäten. Du präsentierst passende Angebote und schließt Reiseverträge ab.

• Reiseplanung und -organisation: Du stellst individuelle oder Pauschalreisen zusammen, buchst Flüge, Hotels, Mietwagen und Ausflüge. Du kümmerst dich um Visa- und Einreisebestimmungen und informierst über Gesundheitsvorschriften und Reiseversicherungen.

• Kalkulation und Preisgestaltung: Du berechnest Reisekosten, vergleichst Angebote von Reiseveranstaltern und Dienstleistern und erstellst attraktive Reisepreise.

• Marketing und Verkaufsförderung: Du hilfst bei der Entwicklung von Marketingstrategien, gestaltest Reiseprospekte, pflegst Online-Portale und Social-Media-Kanäle, um Reiselust zu wecken und neue Kund/innen zu gewinnen.

• Bearbeitung von Buchungen und Rechnungen: Du erfasst Buchungen in speziellen Systemen, bearbeitest Zahlungen, erstellst Reiseunterlagen und Rechnungen und kümmerst dich um Stornierungen oder Umbuchungen.

• Reklamationsmanagement: Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Beschwerden um, z.B. bei Flugverspätungen oder Mängeln im Hotel, um die Kundenzufriedenheit auch nach der Reise sicherzustellen.

• Betreuung von Reisegruppen: Du organisierst Gruppenreisen, koordinierst Abläufe vor Ort und stehst als Ansprechpartner/in zur Verfügung.

• Marktbeobachtung: Du verfolgst aktuelle Reisetrends, politische Entwicklungen in Reiseländern und neue Angebote, um stets auf dem Laufenden zu sein und Kund/innen optimal beraten zu können.

Deine Karriere als Tourismuskaufmann/frau

Die Tourismusbranche ist ein dynamischer Wirtschaftszweig, der sich ständig weiterentwickelt. Trotz Digitalisierung bleibt der persönliche Beratungsbedarf und die Nachfrage nach individuellen Reiseerlebnissen hoch. Gut ausgebildete Tourismuskaufleute, die sowohl beratungsstark als auch organisatorisch versiert sind, sind daher stets gefragt. Deine Jobchancen sind exzellent und vielfältig:

• In Reisebüros und bei Reiseveranstaltern

• Bei Online-Reiseportalen und Reisevermittlern

• In Touristikabteilungen von Hotels und Hotelketten

• Bei Fluggesellschaften und Kreuzfahrtunternehmen

• In der Tourismusförderung von Städten, Regionen und Ländern

• Bei Event- und Kongressagenturen

• Als Reiseleiter/in oder im Bereich Incoming-Tourismus (Betreuung ausländischer Gäste)

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten sind vielfältig und eröffnen dir neue Karrierewege:

• Tourismusfachwirt/in: Eine anerkannte Weiterbildung, die dein kaufmännisches und betriebswirtschaftliches Wissen im Tourismus vertieft und dich für Fach- und Führungsaufgaben qualifiziert.

• Betriebswirt/in für Touristik: Eine höhere kaufmännische Qualifikation, die dich für leitende Positionen im Tourismusmanagement vorbereitet.

• Spezialisierung: Du kannst dich auf bestimmte Reisearten (z.B. Studienreisen, Golfreisen), Zielgebiete, Kundensegmente (z.B. Geschäftsreisen) oder Tätigkeitsfelder (z.B. Eventmanagement, Marketing) spezialisieren.

• Reiseleiter/in: Mit zusätzlicher Qualifikation kannst du Gruppen auf ihren Reisen begleiten und vor Ort betreuen.

• Ausbilder/in: Wenn du dein Wissen und deine Erfahrung gerne an den Nachwuchs weitergeben möchtest, kannst du dich zum/zur Ausbilder/in qualifizieren.

• Filialleiter/in / Produktmanager/in: Mit mehrjähriger Berufserfahrung und entsprechenden Weiterbildungen kannst du Personalverantwortung übernehmen und ganze Reisebüros oder Produktbereiche leiten.

• Studium: Mit der Hochschulzugangsberechtigung (z.B. mit Abitur, Fachabitur oder Fachwirt/in) kannst du Studiengänge im Bereich Tourismusmanagement, BWL mit Schwerpunkt Touristik, Hotelmanagement oder Geografie mit touristischem Bezug in Betracht ziehen, um später in höhere Managementpositionen zu gelangen oder in der Forschung und Entwicklung von Reiseprodukten tätig zu sein.