2025-09-04 08:51
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Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen
Schnittstelle zwischen Arbeitsuchenden und Jobs
Du packst gern an, bist ein Organisationstalent und fasziniert davon, wie du Menschen dabei helfen kannst, den passenden Job zu finden oder finanzielle Unterstützung zu erhalten? Wenn du dazu noch kommunikationsstark, empathisch und ein/e echte/r Dienstleister/in bist, dann könnte der Beruf als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen genau das Richtige für dich sein! Als dieser Profi bist du der/die unverzichtbare Ansprechpartner/in und Unterstützer/in für Arbeitssuchende und Arbeitgeber/innen und trägst dazu bei, dass der Arbeitsmarkt funktioniert.
Was lernst du bei der Ausbildung zur/m Jobprofi?
Als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen ist dein Alltag geprägt vom direkten Kontakt mit Menschen, der Bearbeitung von Anträgen und der Vermittlung von Arbeitskräften. Du bist gleichermaßen Berater/in, Sachbearbeiter/in, Vermittler/in und Informationsquelle. Deine Tätigkeiten sind vielfältig und erfordern sowohl präzises Arbeiten als auch Einfühlungsvermögen und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein:
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Kundenberatung und -betreuung: Dies ist ein Kernstück deiner Arbeit. Du bist die erste Anlaufstelle für Arbeitssuchende und Arbeitgeber/innen. Du informierst über Leistungen, Fördermöglichkeiten, Jobangebote und rechtliche Rahmenbedingungen. Du führst Beratungsgespräche und klärst individuelle Anliegen.
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Antragsbearbeitung: Du nimmst Anträge auf Arbeitslosengeld, Berufsausbildungsbeihilfe oder andere Leistungen entgegen, prüfst deren Vollständigkeit und Richtigkeit. Du entscheidest über Leistungsansprüche, berechnest die Höhe der Unterstützung und erstellst Bescheide.
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Arbeitsvermittlung (unterstützend): Du hilfst dabei, passende Bewerber/innen und Stellenangebote zusammenzubringen. Du pflegst Datenbanken, suchst nach geeigneten Kandidat/innen für offene Stellen und gibst Tipps zur Bewerbung.
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Informationsmanagement: Du recherchierst aktuelle Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt, sammelst Informationen über Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und bereitest diese für Kund/innen auf.
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Fallmanagement (unterstützend): Du arbeitest eng mit Arbeitsvermittler/innen und Berater/innen zusammen, unterstützt sie bei der Fallbearbeitung und bei der Entwicklung individueller Integrationsstrategien.
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Statistik und Dokumentation: Du erfasst alle relevanten Daten präzise in speziellen Systemen und hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Berichten über den Arbeitsmarkt.
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Rechtliche Rahmenbedingungen: Du beachtest stets die komplexen gesetzlichen Bestimmungen des Sozialgesetzbuches (SGB II und SGB III) und andere relevante Vorschriften.
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Kommunikation: Du stehst im Austausch mit Kund/innen, Kolleg/innen, anderen Behörden (z.B. Jobcentern, Sozialämtern) und Bildungsträgern.
Was macht die Ausbildung als Arbeitsmarktdienstleister/in spannend?
Dein Arbeitsplatz ist in den Büros der Agenturen für Arbeit oder der Jobcenter. Du hast viel direkten Kundenkontakt, arbeitest aber auch intensiv am Computer. Du arbeitest fast immer im Team, aber auch mit vielen eigenverantwortlichen Aufgaben.
Das erwartet dich während der FADM-Ausbildung:
Die Ausbildung zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen ist ein anerkannter dualer Ausbildungsberuf und dauert in der Regel 3 Jahre. Du lernst im Ausbildungsbetrieb, der eine Agentur für Arbeit oder ein Jobcenter ist, die praktischen Fertigkeiten direkt im Kundenkontakt und in der Sachbearbeitung. Du machst dich mit den verschiedenen Aufgabenbereichen, den rechtlichen Grundlagen und den IT-Systemen vertraut. In der Berufsschule (oft eine spezielle interne Berufsschule der Bundesagentur für Arbeit) erwirbst du die notwendigen theoretischen Grundlagen über Arbeitsmarktpolitik, Sozialrecht (insbesondere SGB II und III), Verwaltungsprozesse, Kommunikation und Gesprächsführung, Fallmanagement, EDV-Anwendungen, Betriebswirtschaftslehre und Büroorganisation.
Inhalte deiner Ausbildung sind unter anderem:
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Arbeitsmarktrecht: Du erwirbst detailliertes Wissen über die gesetzlichen Grundlagen des Arbeitslosengeldes, der Arbeitsvermittlung und der Förderleistungen.
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Leistungsrecht: Du beschäftigst dich intensiv mit den Voraussetzungen und der Berechnung von Geldleistungen, wie z.B. Arbeitslosengeld I und II oder Ausbildungsbeihilfen.
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Kommunikation und Beratung: Du erhältst umfassende Kenntnisse über professionelle Gesprächsführung, Beratungstechniken und den Umgang mit schwierigen Kundensituationen.
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Fallmanagement: Du machst dich mit den Prinzipien des Fallmanagements und der individuellen Begleitung von Kund/innen vertraut.
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Arbeitsmarkt und Berufskunde: Du bekommst Einblicke in die Struktur des Arbeitsmarktes, die Anforderungen verschiedener Berufe und die Bedeutung von Aus- und Weiterbildung.
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IT-Anwendungen: Du lernst den sicheren Umgang mit speziellen Softwareprogrammen und Datenbanken der Arbeitsagentur/Jobcenter.
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Verwaltungsprozesse: Du erhältst Grundlagenwissen über die Organisation von Behörden, das Aktenmanagement und die Einhaltung von Fristen.
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Wirtschafts- und Sozialkunde: Du beschäftigst dich mit grundlegenden Zusammenhängen von Wirtschaft, Gesellschaft und Sozialsystemen.
Was du mitbringen solltest:
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Guter Realschulabschluss oder Abitur/Fachabitur
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Starkes Interesse an gesellschaftlichen Fragen und der Arbeitswelt
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Kommunikationsstärke und Empathie
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Sorgfältige und präzise Arbeitsweise (insbesondere bei Anträgen)
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Gute Computerkenntnisse und Lernbereitschaft für spezielle Software
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Verantwortungsbewusstsein und Diskretion (Umgang mit persönlichen Daten)
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Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
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Belastbarkeit (Umgang mit vielen Kund/innen und teils schwierigen Situationen)
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Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
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Offenheit für Gesetzesänderungen und Weiterbildung
Deine Karrierechancen als FADM:
Der Beruf des/der Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen ist ein absolut sicherer und gesellschaftlich wichtiger Beruf. Die Arbeitsagenturen und Jobcenter sind als staatliche Institutionen immer gefragt, und der Bedarf an qualifiziertem Personal, das Menschen in schwierigen Lebenssituationen unterstützt und den Arbeitsmarkt stabilisiert, ist konstant. Deine Jobchancen sind exzellent, wenn du qualifiziert, empathisch und dienstleistungsorientiert bist:
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In Agenturen für Arbeit
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In Jobcentern (gemeinsame Einrichtungen von Agentur für Arbeit und Kommune)
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In kommunalen Eigenbetrieben (z.B. Jugendämter mit Bezug zu Ausbildungshilfen)
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In Reintegrations- und Bildungszentren (als Sachbearbeitung)
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In den Personalabteilungen größerer Unternehmen (mit Fokus auf Sozialrecht)
Deine Weiterbildungsmöglichkeiten sind vielfältig und eröffnen dir neue Karrierewege:
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Spezialisierungen: Du kannst dich auf bestimmte Rechtsbereiche (z.B. Insolvenzgeld, Kurzarbeitergeld, berufliche Reha), auf die Vermittlung bestimmter Personengruppen (z.B. Jugendliche, Langzeitarbeitslose, Geflüchtete) oder auf die Betreuung von Arbeitgebern spezialisieren.
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Verwaltungsfachwirt/in: Eine wichtige Aufstiegsweiterbildung im öffentlichen Dienst, die dich für gehobene Positionen in der Verwaltung und die Übernahme von Führungsaufgaben qualifiziert.
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Betriebswirt/in (Schwerpunkt Personal oder Sozialwirtschaft): Eine Weiterbildung, die deine betriebswirtschaftlichen und managementorientierten Kenntnisse vertieft und dich für kaufmännische oder leitende Aufgaben qualifiziert.
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Ausbilder/in: Wenn du dein Wissen und deine Erfahrung gerne an den Nachwuchs weitergeben möchtest, kannst du dich zum/zur Ausbilder/in qualifizieren.
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Studium (mit entsprechender Hochschulzugangsberechtigung): Studiengänge wie Public Management, Verwaltungswissenschaften, Sozialwissenschaften, Rechtswissenschaften oder Human Resources Management an Fachhochschulen oder Universitäten können dir den Zugang zu akademischen Positionen in der Arbeitsmarktpolitik, der Sozialverwaltung, der Forschung oder im höheren Dienst ebnen. Die Bundesagentur für Arbeit bietet auch eigene duale Studiengänge (z.B. Arbeitsmarktmanagement) an.
Warum die FADM-Ausbildung zu dir passen wird:
Vier Gründe für eine Ausbildung zur/zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen:
1. Interesse an Menschen und sozialen Themen: Als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen hast du täglich Kontakt mit Menschen, die Arbeit suchen oder Unterstützung benötigen. Du solltest daher Interesse an Menschen und sozialen Themen haben.
2. Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit: In deiner Ausbildung lernst du verschiedene Aufgabenbereiche kennen, z. B. die Arbeitsvermittlung, die Beratung von Arbeitssuchenden und die Bearbeitung von Anträgen auf Arbeitslosengeld. Du hast Einblick in verschiedene Lebensbereiche und hilfst Menschen, ihre berufliche Zukunft zu gestalten.
3. Gute Zukunftsaussichten: Die Nachfrage nach qualifizierten Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen ist hoch. Du hast daher gute Chancen auf einen sicheren Arbeitsplatz bei der Agentur für Arbeit, in einem Jobcenter oder bei einem kommunalen Träger.
4. Mitgestaltung der Gesellschaft: Als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen trägst du zur Integration von Menschen in den Arbeitsmarkt und zur Bekämpfung von Arbeitslosigkeit bei. Du gestaltest die Gesellschaft aktiv mit und hilfst Menschen, ein eigenständiges Leben zu führen.
Vergütung: Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen
| Jahr | Vergütung |
|---|---|
| 1. Ausbildungsjahr | 1.215 EUR |
| 2. Ausbildungsjahr | 1.265 EUR |
| 3. Ausbildungsjahr | 1.310 EUR |
Fazit: Eine zentrale Säule im Arbeitsmarkt
Wenn du eine Tätigkeit suchst, die deine Kommunikationsfähigkeit mit analytischem Denken, rechtlichem Sachverstand und der tiefen Zufriedenheit verbindet, Menschen in wichtigen Lebensphasen zu unterstützen und einen essenziellen Beitrag zum Funktionieren unserer Gesellschaft zu leisten, dann bietet dir der Beruf als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen eine spannende und überaus "menschennahe" Zukunft!
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